Guia rĂĄpido que te ajudarĂĄ a ter menos medo e ansiedade antes dos primeiros atendimentos.
por Bruno Malta · MĂ©dico VeterinĂĄrio · 15 anos de clĂnica real
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A faculdade passou 5 anos de forma brilhante te ensinando patologia, farmacologia, cirurgia. Mas no dia em que vocĂȘ entrou no primeiro consultĂłrio com um tutor na sua frente... percebeu que faltava algo.
VocĂȘ atĂ© sabe o diagnĂłstico, mas nĂŁo sabe como comunicar. Ăs vezes nĂŁo sabe. Trava. Fala rĂĄpido. Ou fala de mais. E o tutor percebe.
Na hora de passar o orçamento, uma voz interna diz: "vai ser caro demais". VocĂȘ desconta antes de ele sequer reclamar.
E se eu estiver errado? E se ele perguntar algo que eu nĂŁo sei? O medo paralisa, mesmo quando vocĂȘ estĂĄ certo.
A MV estĂĄ recebendo mais processos. VocĂȘ atende sem saber ao certo o que te protege â e isso Ă© um peso constante.
Cenas que vocĂȘ deve evitar de viver
Houve caso que nĂŁo consegui dar o diagnĂłstico: apavorei! Nesse caso, fiz o diagnĂłstico correto, passei o tratamento, mas quando o tutor questionou com aquele tom... travei.
Na hora de cobrar o orçamento, pensei: "ele nĂŁo vai ter condição de pagar". Abaixei o preço sozinho. Sem ele pedir. Me senti mal o resto do dia â e ainda assim recebi menos do que meu serviço valia.
SaĂ da faculdade achando que estava pronto. Primeira semana de clĂnica: descobri que nĂŁo sabia como receber um tutor, conduzir uma conversa difĂcil, fechar um atendimento. NinguĂ©m tinha me ensinado isso.
VocĂȘ domina a medicina. O que falta Ă© saber como ser um profissional â esse guia existe para isso.
Chega de entrar no consultĂłrio com medo.
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PropĂłsito + talento gera autoridade. Sem propĂłsito, a carreira tem prazo de validade.
Postura, tom de voz, olhar e aparĂȘncia â o corpo comunica autoridade antes da fala.
Aprenda a identificar o ansioso, o racional, o emocionado â e como falar com cada um.
A consulta Ă© ganha ou perdida nos primeiros instantes. Scripts testados em centenas de atendimentos.
Como conduzir tutores em pĂąnico com calma, empatia e autoridade real.
Como comunicar boas notĂcias com o mesmo profissionalismo dos casos graves.
Precificação, postura financeira e como passar o orçamento sem sentir culpa.
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Sair do consultĂłrio sem aquela culpa desnecessĂĄria
Dezenas de veterinĂĄrios jĂĄ passaram pela mentoria. Todos trabalham em clĂnica real.
O Bruno Ă© quase um psicĂłlogo pra mim. Minha postura, atendimento e posicionamento Ă© completamente diferente. Brinco que sou o papagaio dele â repito tudo que ele faz e fala.
Se nĂŁo fossem os treinamentos, as conversas, eu nĂŁo iria atender como atendo hoje. Me destravou demais, e muito rĂĄpido. Eu ia demorar anos pra pegar tudo isso. Muito bom no que faz.
Aprendi absolutamente tudo com o Bruno. TĂ©cnica, comportamento. Foram anos e anos juntos de estĂĄgio e agora somos colegas de profissĂŁo. GratidĂŁo eterna.
Muito obrigada Bruno por todo o aprendizado, pela convivĂȘncia e por tudo que vocĂȘ nos ensinou nesse tempo. Foi muito importante dividir essa caminhada com vocĂȘ!
Médico Veterinårio · Mentor · Palestrante · Belo Horizonte, MG
15 anos de clĂnica real em pequenos animais. Formado na PUC Betim em 2009. Fundador do Hospital Vetlife 24h por 13 anos. Formou dezenas de veterinĂĄrios â todos trabalham em clĂnica. Nenhum processo jurĂdico sequer em 15 anos de carreira. Esse guia reĂșne tudo que ele gostaria que alguĂ©m tivesse te ensinado antes do primeiro consultĂłrio.
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